Poradnik
Windykacja · 5 min czytania

Firma nie oddaje kaucji albo zaliczki? Tak odzyskasz swoje pieniądze

Deweloper, warsztat, organizator lub usługodawca nie zwraca kaucji czy zaliczki? Zobacz, kiedy zwrot się należy i jak go wyegzekwować, krok po kroku.

Kaucja za najem, zaliczka na meble, przedpłata za usługę, która nie doszła do skutku. To jedne z najczęstszych pieniędzy, o które osoby prywatne nie chcą robić problemu i po prostu je odpuszczają. Niesłusznie: roszczenie o zwrot to zwykła, zbywalna wierzytelność pieniężna, którą można windykować jak każdą inną, także od firmy.

Kiedy zwrot się należy

  • Kaucja najmu: po zakończeniu umowy, po potrąceniu udokumentowanych szkód. Milczenie wynajmującego to nie potrącenie.
  • Zaliczka: gdy umowa nie doszła do skutku, podlega zwrotowi. To nie zadatek, który w razie Twojej rezygnacji przepada.
  • Przedpłata za usługę niewykonaną albo wykonaną wadliwie: zwrot w części lub całości, zależnie od okoliczności.

Ważne rozróżnienie: zaliczka wraca niemal zawsze, zadatek ma inne reguły i może przepaść. Sprawdź, jakim słowem posłużono się w umowie lub na pokwitowaniu.

Krok po kroku

  • Zbierz dowody: umowa, potwierdzenie przelewu, korespondencja, zdjęcia (stan lokalu przy kaucji).
  • Pisemne wezwanie do zapłaty z terminem. Wobec firmy działa szczególnie dobrze, bo widmo sporu psuje jej rachunek ekonomiczny.
  • Brak reakcji: droga sądowa, dla udokumentowanych kwot często e-sąd. Pozew i reprezentację prowadzi uprawniony pełnomocnik, radca prawny lub adwokat wybrany przez Ciebie.

Od dnia, w którym zwrot stał się wymagalny, doliczasz odsetki ustawowe za opóźnienie. Jako osobie prywatnej nie przysługują Ci odsetki handlowe ani rekompensata 40 EUR, i uczciwa firma windykacyjna nigdy nie powinna Ci ich obiecywać.

Co możemy zrobić za Ciebie

Zgłoś sprawę online z tym, co masz. Bezpłatnie ocenimy szanse, przygotujemy wezwanie i poprowadzimy sprawę do skutku. Prowizja od skutku, jawne progi od 6%, pełne widełki na stronie Cennik.

Materiał ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Stan na lipiec 2026. Ocenę Twojej konkretnej sprawy przygotujemy po zgłoszeniu.
Masz taką sprawę?

Zgłoś ją online, prowizja tylko od skutku, bez opłat z góry.*

FAQ

Najczęstsze pytania

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas, odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Zadaj pytanie
Ile kosztuje pomoc e‑PGW?
Płacisz tylko od tego, co realnie odzyskamy, prowizja od skutku już od 6%. Bez wpisowego, a gdy nic nie odzyskamy, nie płacisz nic. Pełne progi znajdziesz na stronie Cennik.
Jakimi sprawami się zajmujecie?
Windykacja należności, odszkodowania i upadłość konsumencka. Sprawy karne, cywilne i spadkowe oraz upadłość firm i restrukturyzację prowadzą niezależne kancelarie prawne, wybór pełnomocnika należy w pełni do Ciebie. Reprezentację przed sądem prowadzi radca prawny lub adwokat wybrany przez Ciebie.
Czy muszę przyjeżdżać do biura?
Nie. Sprawę zgłaszasz i prowadzisz w aplikacji e‑PGW, dokumenty skanujesz telefonem, umowę podpisujesz elektronicznie, a status śledzisz 24/7.
Jak zgłosić sprawę?
Załóż konto, wybierz kategorię i odpowiedz na kilka pytań. Zwykle w ciągu 24 godzin (w dni robocze) wstępnie ocenimy sprawę i wyjaśnimy możliwe scenariusze.