Nutzungsbedingungen für Dienstleistungen

• PGW / Dienstanbieter, Polska Grupa Wierzytelności sp. z o.o. mit Sitz unter folgender Anschrift ul. Gwiaździsta 6/5, 53-413 Wrocław (NIP: 6912503202, KRS: 0000478567, REGON: 022256449); Kontakt: kontakt@e-pgw.pl.
• Portal / e‑PGW, Internetdienst unter der Adresse https://www.e-pgw.pl.
• App, für Mobilgeräte optimierte Version des Portals (PWA).
• Nutzer, natürliche oder juristische Person, die das Portal nutzt.
• Kunde, Nutzer, der mit PGW einen Vertrag über die Betreuung eines Falls geschlossen hat.
• Fall, bei PGW gemeldeter Anspruch oder zur Bearbeitung übergebenes Verfahren.

PGW bietet über das Portal folgende Dienstleistungen an:

• Kostenlose Ersteinschätzung des gemeldeten Falls – wir antworten innerhalb eines Werktags nach Eingang der vollständigen Meldung.
• Betreuung von Forderungseinziehungsfällen (Forderungen von Unternehmen und Privatpersonen, übertragbare Ansprüche) und Schadenersatzfällen sowie organisatorische Betreuung von Insolvenz- und Restrukturierungsverfahren: Verbraucherinsolvenz, Unternehmensinsolvenz und Unternehmensrestrukturierung. Vorbehaltene Tätigkeiten (Schriftsätze, Vertretung vor Gericht) übernimmt ein unabhängiger, vom Kunden ausgewählter Rechtsberater oder Rechtsanwalt; in Insolvenz- und Restrukturierungsverfahren auch ein zugelassener Restrukturierungsberater. PGW ist weder Sachwalter noch Verwalter oder Insolvenzverwalter.
• Erstellung von Verträgen und Vollmachten anhand genehmigter Vorlagen.
• Sichere Aufbewahrung digitaler Dokumente in der Fallakte.
• Benachrichtigungen über Änderungen des Fallstatus.
• Chat mit der für Ihren Fall zuständigen Betreuungsperson.

Rechtsberatung (Tätigkeiten, die Rechtsanwälten und Rechtsberatern vorbehalten sind) wird von hierzu befugten Rechtsanwälten und Rechtsberatern unter Wahrung der beruflichen Verschwiegenheit erbracht.

• Für die Registrierung müssen Sie eine E-Mail-Adresse angeben und Ihr Konto mit einem 6-stelligen Code aus einer E-Mail oder durch Klicken auf einen Bestätigungslink verifizieren.
• Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
• Das Konto ist persönlich; die Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist unzulässig.
• Der Nutzer sollte sein Passwort schützen und die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren (empfohlen).

Das Absenden einer Meldung im Portal bedeutet noch keinen Vertragsabschluss. Der Vertrag kommt zustande, nachdem:

• PGW den Fall rechtlich positiv geprüft hat,
• ein Vertragsentwurf mit individuellen Bedingungen erstellt wurde,
• der Nutzer den Vertrag unterschrieben hat (elektronisch oder als Scan eines Papierdokuments),
• PGW die Unterschrift freigegeben hat (Vier-Augen-Prinzip).

Bis zur Freigabe durch PGW werden keine inhaltlichen Maßnahmen ergriffen.

Die übliche Abrechnungsform bei Schadenersatz- und Forderungseinziehungsfällen ist die erfolgsabhängige Provision, ein Prozentsatz des tatsächlich eingezogenen Betrags. Der Satz wird individuell festgelegt und im Vertrag angegeben.

Bei der Verbraucherinsolvenz erhebt PGW eine feste Gebühr für die organisatorische Betreuung (Unterlagen, Koordination), die im Vertrag beschrieben wird. Antragstellung und Vertretung übernimmt ein unabhängiger Rechtsberater oder Restrukturierungsberater; sein Honorar vereinbart der Kunde direkt mit ihm.

Im Rahmen des Modells PozwijGo kann PGW Gerichtsgebühren, Vorschüsse für Sachverständige und Gerichtsvollzieherkosten im Voraus übernehmen und diese nach erfolgreichem Forderungseinzug verrechnen. Die Bedingungen von PozwijGo sind Bestandteil des Vertrags.

Ein Verbraucher im Sinne von Art. 22¹ des polnischen Zivilgesetzbuchs hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (gemäß dem Verbraucherschutzgesetz vom 30.05.2014).

Verlangt der Verbraucher, dass die Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Frist beginnt (typisch bei dringenden Schadenersatzfällen), bleibt das Widerrufsrecht bestehen; er muss jedoch die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen bezahlen.

Die Widerrufserklärung kann über das Portal, per Post oder per E-Mail an folgende Adresse übermittelt werden: kontakt@e-pgw.pl.

Beschwerden über den Betrieb des Portals oder die Erbringung von Dienstleistungen können eingereicht werden:

• über das Kontaktformular im Portal,
• an die E-Mail-Adresse: kontakt@e-pgw.pl,
• schriftlich an den Sitz von PGW.

PGW bearbeitet Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang.

Verbraucher können außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren nutzen (ständiger Mediator beim Gericht, Verbraucherbeauftragter). Die OS-Plattform der Europäischen Kommission: ec.europa.eu/consumers/odr.

• Gerät mit Internetzugang und aktuellem Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge; unterstützte Versionen).
• Cookies und JavaScript müssen aktiviert sein.
• Aktive E-Mail-Adresse (zur Kontoverifizierung).

Die Grundsätze zur Verarbeitung personenbezogener Daten beschreibt Datenschutzerklärung. Die Liste der Auftragsverarbeiter finden Sie in Verzeichnis der Unterauftragsverarbeiter.

Die Nutzungsbedingungen können geändert werden. Über Änderungen wird der Nutzer 14 Tage im Voraus im Portal informiert (per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse). Werden die Änderungen nicht akzeptiert, kann der Vertrag über elektronische Dienstleistungen beendet werden.

Für diese Nutzungsbedingungen gilt polnisches Recht. Streitigkeiten entscheidet das örtlich für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständige Gericht oder, bei Unternehmern, das für den Sitz von PGW zuständige Gericht.