服务条款

• PGW / 服务提供方, Polska Grupa Wierzytelności sp. z o.o. 注册地址： Gwiaździsta 街 6/5 号，53-413 Wrocław （NIP： 6912503202，KRS： 0000478567，REGON： 022256449）；联系方式： kontakt@e-pgw.pl.
• 门户 / e‑PGW，网址为 https://www.e-pgw.pl.
• 应用程序，为适配移动设备而优化的门户版本（PWA）。
• 用户，使用门户的自然人或法人。
• 客户，已与 PGW 签订案件办理合同的用户。
• 案件，向 PGW 报告的索赔或待办理程序。

PGW 通过门户提供以下服务：

• 对已提交案件进行免费的初步分析——在收到完整申请后的一个工作日内回复。
• 办理债务追讨案件（企业和个人债权、可转让债权）及赔偿案件，并为破产和重组程序提供组织支持：消费者破产、企业破产和企业重组。须由特定专业人士完成的事项（诉讼文书、出庭代理）由客户选择的独立 radca prawny 或 adwokat 执行；破产和重组程序中也可由持牌重组顾问执行。PGW 不担任监督人、管理人或破产受托人。
• 根据已批准的模板生成合同和授权书。
• 在案件档案中安全保存数字文件。
• 案件状态变更通知。
• 与负责您案件的专员聊天。

法律援助（由 adwokat / radca prawny 专属执行的事项）由获授权的 adwokat 和 radca prawny 提供，并遵守职业保密义务。

• 注册时需提供电子邮件地址，并通过邮件中的 6 位验证码或点击验证链接确认账户。
• 用户承诺提供真实信息。
• 账户为个人使用，禁止向第三方共享登录凭据。
• 用户应保护密码并启用双重验证（建议）。

在门户提交申请并不意味着合同已经签订。合同在满足以下条件后签订：

• PGW 完成法律审查并予以通过；
• 生成载有个别条件的合同草案；
• 用户签署合同（电子签署或提交纸质文件扫描件）；
• PGW 一方批准签署（四眼复核程序）。

PGW 一方批准之前，不会采取任何实质性行动。

在赔偿和债务追讨案件中，标准结算方式为 按结果收取佣金，即按实际追回金额的一定比例收取。费率逐案确定并写入合同。

在消费者破产案件中，PGW 按合同收取组织服务固定费用（文件、协调）。申请和代理工作由独立 radca prawny 或重组顾问办理，其报酬由客户直接与其商定。

在 PozwijGo 机制下，PGW 可预先支付法院费用、鉴定人预付款和执行费用，并在胜诉后从追回金额中结算。PozwijGo 条件是合同的一部分。

根据《民法典》第 22 条¹ 所称消费者，可在合同签订之日起 14 天内无理由撤回合同（依据 2014-05-30《消费者权利法》）。

如果消费者要求在 14 天期限届满前开始提供服务（紧急赔偿案件中较为常见），仍保留撤回权，但必须支付截至撤回日已经提供的服务费用。

撤回声明可通过门户、邮寄或发送电子邮件至以下地址提交： kontakt@e-pgw.pl.

有关门户运行或服务提供的投诉可通过以下方式提交：

• 通过门户中的联系表单；
• 发送至电子邮件地址： kontakt@e-pgw.pl,
• 以书面形式寄至 PGW 注册地址。

PGW 会在收到投诉后的 14 天内处理投诉。

消费者有权使用诉讼外争议解决方式（法院常设调解员、消费者权益专员）。欧盟委员会 ODR 平台： ec.europa.eu/consumers/odr.

• 可连接互联网的设备和最新版本的浏览器（受支持版本的 Chrome、Safari、Firefox、Edge）。
• 已启用 cookies 和 JavaScript。
• 有效的电子邮件地址（用于验证账户）。

个人数据处理规则详见 隐私政策。数据处理方名单可在此查看： 子处理方登记册.

本条款可能会变更。用户会提前 14 天在门户中收到变更通知（发送至注册时提供的电子邮件地址）。如果用户不接受变更，可解除电子方式服务合同。

本条款受波兰法律管辖。争议由消费者住所地有管辖权的法院审理；如果涉及企业，则由 PGW 注册地有管辖权的法院审理。