सेवा की शर्तें

• PGW / सेवा प्रदाता, Polska Grupa Wierzytelności sp. z o.o. जिसका पंजीकृत कार्यालय इस पते पर है ul. Gwiaździsta 6/5, 53-413 Wrocław (NIP: 6912503202, KRS: 0000478567, REGON: 022256449); संपर्क: kontakt@e-pgw.pl.
• पोर्टल / e‑PGW, इस पते पर उपलब्ध वेबसाइट सेवा https://www.e-pgw.pl.
• ऐप्लिकेशन, मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित पोर्टल संस्करण (PWA)।
• उपयोगकर्ता, पोर्टल का उपयोग करने वाला प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति।
• ग्राहक, वह उपयोगकर्ता जिसने PGW के साथ मामला संभालने का अनुबंध किया है।
• मामला, PGW को रिपोर्ट किया गया दावा या संभालने के लिए दी गई कार्यवाही।

पोर्टल के माध्यम से PGW निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान करता है:

• रिपोर्ट किए गए मामले का मुफ़्त प्रारंभिक विश्लेषण—पूरी जानकारी वाला अनुरोध मिलने के एक कार्यदिवस के भीतर हम उत्तर देते हैं।
• वसूली और मुआवज़े के मामलों का संचालन (कंपनियों और व्यक्तियों के बकाये, हस्तांतरणीय दावे) तथा दिवालियापन और पुनर्गठन कार्यवाही की संगठनात्मक सेवा: व्यक्तिगत दिवालियापन, व्यावसायिक दिवालियापन और कंपनी का पुनर्गठन। कानून द्वारा आरक्षित कार्य (अदालती दस्तावेज़, न्यायालय में प्रतिनिधित्व) ग्राहक द्वारा चुने गए स्वतंत्र radca prawny या adwokat करते हैं; दिवालियापन और पुनर्गठन कार्यवाही में लाइसेंस प्राप्त पुनर्गठन सलाहकार भी कार्य कर सकता है। PGW पर्यवेक्षक, प्रशासक या दिवालियापन ट्रस्टी की भूमिका नहीं निभाता।
• स्वीकृत टेम्पलेट के आधार पर अनुबंध और मुख्तारनामा तैयार करना।
• केस फ़ाइल में डिजिटल दस्तावेज़ों का सुरक्षित भंडारण।
• मामले की स्थिति में बदलाव की सूचनाएँ।
• मामले के प्रभारी के साथ चैट।

कानूनी सहायता (adwokat/radca prawny के लिए आरक्षित कार्य) अधिकृत adwokat और radca prawny द्वारा, पेशेवर गोपनीयता बनाए रखते हुए प्रदान की जाती है।

• पंजीकरण के लिए ईमेल पता देना और ईमेल से प्राप्त 6-अंकीय कोड या सत्यापन लिंक पर क्लिक करके खाते की पुष्टि करना आवश्यक है।
• उपयोगकर्ता सही जानकारी देने के लिए बाध्य है।
• खाता व्यक्तिगत है; लॉगिन विवरण किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा करना अनुमत नहीं है।
• उपयोगकर्ता को अपना पासवर्ड सुरक्षित रखना चाहिए और दो-चरणीय सत्यापन चालू करना चाहिए (अनुशंसित)।

पोर्टल पर अनुरोध जमा करना अपने-आप में अनुबंध करना नहीं है। अनुबंध निम्नलिखित के बाद किया जाता है:

• PGW द्वारा सकारात्मक कानूनी विश्लेषण,
• व्यक्तिगत शर्तों सहित अनुबंध का मसौदा तैयार करना,
• उपयोगकर्ता द्वारा अनुबंध पर हस्ताक्षर (इलेक्ट्रॉनिक रूप से या कागज़ी दस्तावेज़ के स्कैन के रूप में),
• PGW की ओर से हस्ताक्षर की मंज़ूरी (चार-आँखों की प्रक्रिया)।

PGW की मंज़ूरी तक मामले पर कोई ठोस कार्रवाई नहीं की जाती।

मुआवज़े और वसूली के मामलों में भुगतान का मानक तरीका है परिणाम-आधारित कमीशन, यानी वास्तव में वसूल की गई राशि का प्रतिशत। दर अलग-अलग तय की जाती है और अनुबंध में दर्ज होती है।

व्यक्तिगत दिवालियापन में PGW संगठनात्मक सेवा (दस्तावेज़, समन्वय) के लिए निश्चित शुल्क लेता है, जिसका विवरण अनुबंध में है। आवेदन और प्रतिनिधित्व स्वतंत्र radca prawny या पुनर्गठन सलाहकार संभालता है; ग्राहक उसका पारिश्रमिक सीधे उसके साथ तय करता है।

के अंतर्गत PozwijGo PGW न्यायालय शुल्क, विशेषज्ञों के अग्रिम भुगतान और प्रवर्तन लागत पहले वहन कर सकता है; मामला जीतने पर इन्हें वसूली गई राशि से समायोजित किया जाता है। PozwijGo की शर्तें अनुबंध का हिस्सा हैं।

दीवानी संहिता के अनुच्छेद 22 के अर्थ में उपभोक्ता¹ अनुबंध करने के 14 दिनों के भीतर बिना कारण बताए उससे हट सकता है (30.05.2014 के उपभोक्ता अधिकार अधिनियम के अनुसार)।

यदि उपभोक्ता 14-दिन की अवधि समाप्त होने से पहले सेवा शुरू करने का अनुरोध करता है (तत्काल मुआवज़े के मामलों में आम), तो हटने का अधिकार बना रहता है, लेकिन हटने की तारीख तक दी गई सेवाओं के लिए भुगतान करना होगा।

हटने का बयान पोर्टल के माध्यम से, डाक से या ईमेल द्वारा इस पते पर भेजा जा सकता है kontakt@e-pgw.pl.

पोर्टल के संचालन या सेवाओं के प्रावधान से संबंधित शिकायतें निम्नलिखित तरीकों से दर्ज की जा सकती हैं:

• पोर्टल के संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से,
• इस ईमेल पते पर: kontakt@e-pgw.pl,
• PGW के पंजीकृत कार्यालय के पते पर लिखित रूप से।

PGW शिकायत मिलने के 14 दिनों के भीतर उसका निपटारा करता है।

उपभोक्ता विवादों के निपटारे के लिए अदालत के बाहर के तरीकों (न्यायालय से संबद्ध स्थायी मध्यस्थ, उपभोक्ता अधिकार लोकपाल) का उपयोग कर सकता है। यूरोपीय आयोग का ODR प्लेटफ़ॉर्म: ec.europa.eu/consumers/odr.

• इंटरनेट और अद्यतन ब्राउज़र (Chrome, Safari, Firefox, Edge; समर्थित संस्करण) वाला उपकरण।
• कुकी और JavaScript सक्षम हों।
• सक्रिय ईमेल पता (खाते के सत्यापन के लिए)।

व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के नियमों का वर्णन यहाँ है गोपनीयता नीति। डेटा प्रोसेसरों की सूची यहाँ उपलब्ध है उप-प्रोसेसर रजिस्टर.

नियमों में बदलाव किया जा सकता है। उपयोगकर्ता को पोर्टल पर 14 दिन पहले सूचना दी जाएगी (पंजीकरण के समय दिए गए पते पर ईमेल से)। बदलाव स्वीकार न करने पर इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं का अनुबंध समाप्त किया जा सकता है।

इन नियमों पर पोलिश कानून लागू होता है। विवादों का निपटारा उपभोक्ता के पंजीकृत कार्यालय के स्थान के लिए सक्षम न्यायालय करेगा; उद्यमियों के मामले में PGW के पंजीकृत कार्यालय के स्थान का न्यायालय सक्षम होगा।